Política de Envíos
En muebleexpress.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que tus productos CASA lleguen en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar. Nuestra Política de Envíos detalla los procesos, tiempos y condiciones para garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y transparente.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en muebleexpress.com se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse, y se te notificará cualquier demora a través del correo electrónico proporcionado al realizar tu pedido.
2. Opciones de envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: entrega en 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envío express: entrega en 1 a 3 días hábiles, disponible en determinadas zonas.
- Envío internacional: los tiempos de entrega varían según el país de destino y las regulaciones aduaneras.
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu pedido en tiempo real desde nuestra plataforma o desde la página de la empresa de transporte asignada.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen del pedido y la dirección de entrega. En algunas promociones especiales, muebleexpress.com puede ofrecer envío gratuito al superar un monto mínimo de compra, que será indicado claramente en la página de cada promoción.
4. Entrega
Nos esforzamos para que los productos lleguen en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, muebleexpress.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos del transportista o procedimientos aduaneros.
Es importante que proporciones información de envío completa y correcta al momento de realizar tu pedido. Muebleexpress.com no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.
5. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, revisa el paquete cuidadosamente antes de firmar la entrega. En caso de que observes daños visibles o faltantes, es fundamental que lo informes inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el procedimiento de reclamación.
6. Devoluciones y cambios por transporte
Si tu pedido llega dañado o incompleto debido al transporte, puedes iniciar un proceso de devolución o cambio siguiendo nuestra Política de Devoluciones disponible en muebleexpress.com. Nuestro equipo evaluará cada caso y gestionará la resolución de manera rápida y eficiente.
7. Seguimiento y soporte
Todos los pedidos cuentan con seguimiento online, y nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega. Puedes contactarnos a través de los formularios de contacto en muebleexpress.com.
8. Conclusión
En muebleexpress.com, nuestra prioridad es que cada producto CASA llegue a tu hogar de manera segura, rápida y en perfecto estado. Nos esforzamos por brindar claridad, eficiencia y confianza en todo el proceso de envío, para que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria.